Återvända

När vi får tillbaka paketet från dig ser vi till att pengarna betalas ut till dig så snart som möjligt. Vi skickar också ett bekräftelsemejl med en översikt över vad vi har fått i retur och hur mycket som kommer att betalas ut till dig. Hela processen tar vanligtvis 1–2 veckor från det att du levererar paketet till utlämningsplatsen.

För att få full återbetalning vid retur/avbokning måste varan returneras i samma skick som när du mottog den. Det vill säga i originalförpackning, med alla etiketter på och utan lukt, märken eller päls från husdjur. Underkläder, baddräkter och bikinitrosor kan inte bytas/returneras.

Om du returnerar en begagnad vara kommer vi att bedöma varans minskade värde och återbetala varans begagnade värde. En vara utan originalförpackning, etiketter eller med lukt/märken/päls kommer att anses vara begagnad och hela beloppet kommer inte att vara berättigat till återbetalning.

När returen är behandlad kommer varan att raderas från din faktura, eller så ordnar Klarna/Vipps en återbetalning. Vid köp på faktura med Klarna rekommenderar vi att du kontaktar dem och meddelar att delar av beställningen har returnerats för retur, för att undvika påminnelseavgifter.

Du kan också ordna returfrakten själv. Det är viktigt att du väljer en försändelse med spårning, eftersom du som kund ansvarar för returen tills den mottagits på vårt lager, om du väljer att inte använda vår returetikett. För att vi ska kunna följa upp paketet ber vi dig att skicka oss spårningsnumret när returen har skickats. I detta fall ska returen skickas till följande adress:
Supernerds AS
Karivollveien 106
7224 Melhus