Ombestemt deg? Hos Supernerds har du 30 dagers åpent kjøp.

Du registrerer returen på nett. Når returforespørselen er godkjent, får du tilsendt en QR-kode fra Posten som brukes når pakken skal leveres inn.

Bruker du returetiketten vår, koster returen 79 kr. Beløpet trekkes fra tilbakebetalingen.

Slik returnerer du en vare

1. Opprett en retur

Klikk på «Opprett retur» og registrer varene du ønsker å returnere. Vi behandler returforespørselen din og sender deg informasjon om neste steg.

2. Pakk varene

Pakk varene godt inn før du sender dem tilbake. Du kan gjerne bruke esken eller posen du mottok bestillingen i.

3. Lever inn pakken

Når returen er godkjent, får du en e-post fra Posten med en QR-kode.

Ta med pakken til nærmeste Post i Butikk og vis QR-koden. Der får du skrevet ut returetiketten.

Ønsker du å bytte en vare?

Hvis du ønsker en annen vare eller størrelse, legger du inn en ny bestilling og returnerer varen du opprinnelig kjøpte.

Du oppretter returen på samme måte som beskrevet over.

Vilkår for retur

For å få tilbakebetalt hele beløpet skal varen returneres i samme stand som da du mottok den, med originalemballasje og merkelapper. Varen skal være uten tegn til bruk, lukt, merker eller dyrehår.

Undertøy, badedrakter og bikiniunderdeler kan returneres dersom de er ubrukt og i originalemballasjen. Varer som er brukt, omfattes ikke av vårt utvidede åpne kjøp.

Dersom en vare har fått redusert verdi, kan dette påvirke tilbakebetalingen. Dine lovbestemte rettigheter ved feil eller mangler gjelder uansett.

Når får jeg pengene tilbake?

Når vi har mottatt og behandlet returen, sender vi deg en bekreftelse på e-post. Der ser du hvilke varer vi har mottatt, og hvor mye som tilbakebetales.

Hele returprosessen tar normalt 1–2 uker fra du leverer inn pakken.

Har du betalt med Klarna-faktura, anbefaler vi at du også varsler Klarna om returen, slik at du unngår unødvendige purringer mens returen behandles.

Ønsker du å ordne returfrakten selv?

Du kan også sende returen med en transportør du velger selv. Vi anbefaler at du bruker en forsendelse med sporing og sender oss sporingsnummeret på e-post.

Ved egen returfrakt har du ansvaret for pakken frem til vi mottar den.

Returadresse:

Supernerds AS
Karivollveien 106
7224 Melhus

Trenger du hjelp?

Har du spørsmål om en retur, kan du kontakte oss på kundeservice@supernerds.no.

Har du mottatt en feil eller skadet vare, kan du lese mer på siden vår om reklamasjon.